🔒 PRIVACYBELEID

Privacy beleid

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

JB-Academy verwerkt persoonsgegevens van bezoekers, klanten en deelnemers. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang en met wie we ze delen, plus welke rechten jij hebt.

1. Wie we zijn

JB-Academy, de academy voor persoonlijke ontwikkeling en NLP.
Vestigingsplaats: Hilvarenbeek
Postadres: Postbus 13, 5080 AA Hilvarenbeek
KvK: 17264798 · BTW: NL001774836B24
E-mail: info@jb-academy.nl
Telefoon: +31 6 42954061
Voor vragen over privacy: contactpersoon is J. Baelemans, bereikbaar via info@jb-academy.nl .

Dit privacybeleid geldt voor al onze omgevingen: jb-academy.nl, de leeromgeving op jb-academy.nl/leren/opleidingen/, de besloten community op jb-academy.nl/leren/community/ en De Kring.

2. Persoonsgegevens die we verwerken

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van welke diensten je gebruikt:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Bedrijfsnaam, bedrijfsadres en BTW-nummer (voor zakelijke inschrijvingen)
Betaalgegevens voor iDEAL, Bancontact of creditcard (verwerkt door Stripe; wij ontvangen geen volledige bank- of kaartgegevens)
De wensen, leerdoelen en aandachtspunten die je vooraf aan een training met ons deelt, en je antwoord op de vraag hoe je ons hebt gevonden
De cijfers en antwoorden die je invult in ons evaluatieformulier na een training. Naam en e-mailadres zijn daar optioneel; anoniem invullen mag
Je naam, e-mailadres, score en antwoorden als je een kennistoets maakt. Bij de uitgebreide kennistoets ook je organisatie, website, provincie of land en de beroepsvereniging waarvoor je studiepunten wilt
Je voornaam, e-mailadres en uitslag in twee woorden (je drijfveer en hoe je informatie opneemt) als je na de test "Wat drijft jou?" het gratis werkboek aanvraagt
Je gebruikersnaam, profielgegevens en de inhoud van je bijdragen in onze besloten community
Je voortgang, resultaten en inlogmomenten in de e-learning
Gegevens over je activiteiten op onze website (paginabezoek, klikgedrag)
Surfgedrag over verschillende websites (via analytische en marketing-cookies)
IP-adres, browser-type en apparaat, ook bij het inloggen en het plaatsen van berichten in de community
Inhoud van correspondentie (e-mail, WhatsApp, contactformulieren)

Wat je zelf invult voor een training

Voorafgaand aan een training vragen we je wat je uit de dagen wilt halen. Je bepaalt zelf wat je invult. Deze antwoorden gebruiken we uitsluitend om de training op de groep af te stemmen; ze worden niet gedeeld met andere deelnemers en niet gebruikt voor advertenties. Bij het opslaan leggen we ook het tijdstip en je browsergegevens vast, zodat we kunnen zien wanneer en waarvandaan een formulier is ingestuurd.

Wat je invult bewaren we in onze eigen administratie en daarnaast bij je contactgegevens in MailBlue, onze e-mailsoftware. Zo kunnen we je gerichte praktische informatie sturen over de training waarvoor je je hebt aangemeld. Over MailBlue lees je meer in sectie 5. Je dieetwensen en allergieën zijn een uitzondering: die gebruiken we alleen voor de lunch tijdens je training. We bewaren ze alleen in onze eigen administratie, niet in MailBlue, en we wissen ze 30 dagen na de laatste lesdag.

Als je een kennistoets maakt

Maak je een kennistoets op onze website, dan sturen we je naam, e-mailadres, score en antwoorden naar ons eigen mailadres. We slaan ze niet op in onze website. Je certificaat wordt in je eigen browser gemaakt; wij bewaren het niet. De vragen aan het eind van de toets mag je leeg laten.

Geef je aan dat je een adviesgesprek wilt, dan bewaren we die mail om het gesprek met je voor te bereiden. Alle andere mails van de kennistoets verwijderen we nadat we ze hebben gelezen.

Als je de test "Wat drijft jou?" doet

De test op onze website kun je doen zonder gegevens achter te laten. Je antwoorden en je uitslag blijven in je eigen browser; wij slaan ze niet op. Bewaar je je uitslag als PDF, dan wordt die ook in je eigen browser gemaakt.

Vraag je het gratis werkboek aan, dan bewaren we je voornaam, je e-mailadres en je uitslag in twee woorden: je drijfveer (bijvoorbeeld Verbinder) en hoe je informatie opneemt (bijvoorbeeld Voeler). Die gegevens staan in MailBlue, onze e-mailsoftware. We gebruiken ze om je het werkboek te sturen en de mail op jouw uitslag af te stemmen. Zet je het vinkje voor tips en aanbod aan, dan krijg je ook onze andere mails. Zet je het vinkje niet aan, dan sturen we je alleen het werkboek. Afmelden kan onderaan elke mail.

Om misbruik van het formulier te voorkomen, tellen we kort hoe vaak er vanaf één internetadres wordt verstuurd. Dat adres maken we eerst onherkenbaar en we bewaren het maximaal een uur.

Gegevens van minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 18. Ouders raden wij aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Vermoed je dat we zonder ouderlijke toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Mail dan info@jb-academy.nl , we verwijderen die informatie direct.

3. Waarom we deze gegevens verwerken

We verwerken jouw gegevens voor één of meer van deze doelen, op basis van: jouw toestemming, uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting.

Afhandelen van inschrijvingen en betalingen
Toegang verlenen tot trainingen en e-learning
De inhoud van een training afstemmen op de wensen en leerdoelen van de groep
Onze trainingen evalueren en verbeteren op basis van de feedback die deelnemers achteraf geven
Je kennistoets ontvangen en, als je daarom vraagt, een adviesgesprek met je voorbereiden
Je het werkboek bij de test "Wat drijft jou?" sturen, afgestemd op je uitslag
Toegang verlenen tot de besloten community en die veilig en leefbaar houden
Verzenden van inschrijvingsbevestigingen, herinneringen en relevante updates
Het tonen van een eenmalig vervolgaanbod direct na een creditcardbetaling, dat je met één klik kunt aannemen
Versturen van onze nieuwsbrief (alleen na expliciete opt-in)
Beantwoorden van vragen via e-mail, WhatsApp, telefoon of Zoom
Inplannen van adviesgesprekken, kennismakingsgesprekken en coachingsessies via Calendly
Organiseren van de gratis informatieavond, online via Zoom of op locatie, en je daarover mailen
Verbeteren van onze website en aanbod op basis van bezoekersgedrag
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingaangifte)

Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die (aanzienlijke) gevolgen hebben voor personen.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

Inschrijfgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
Bewaarde betaalmethode voor een vervolgaanbod na creditcardbetaling: uitsluitend hiervoor en kort na de aankoop automatisch verwijderd (uiterlijk binnen enkele dagen)
Wensen en leerdoelen die je vooraf invult: bewaard bij je contactgegevens zolang je in onze administratie staat, zodat we opleidingen kunnen evalueren en verbeteren. Eerder verwijderen op verzoek kan altijd
Dieetwensen en allergieën: 30 dagen na de laatste lesdag van je training automatisch gewist
Evaluatieformulieren na een training: 2 jaar (CRKBO-bewaarplicht). Invullen kan anoniem; naam en e-mailadres zijn optioneel
Kennistoetsen: niet opgeslagen in onze website. De mail met je antwoorden verwijderen we nadat we hem hebben gelezen. Vraag je om een adviesgesprek, dan bewaren we die mail net als andere correspondentie: maximaal 2 jaar na laatste contact
Voortgang, resultaten en inlogmomenten in de e-learning: zolang je toegang hebt tot de leeromgeving, zodat je je eigen voortgang terugziet
Community-account, profiel en geplaatste bijdragen: zolang de community bestaat, omdat je toegang blijft bestaan. Verwijderen op verzoek kan altijd, zie sectie 6
Test "Wat drijft jou?": je antwoorden slaan we niet op. Vraag je het werkboek aan, dan bewaren we je voornaam, e-mailadres en uitslag tot je je afmeldt of om verwijdering vraagt
Nieuwsbrief-abonnementen: tot je je uitschrijft
Contactformulieren en correspondentie: maximaal 2 jaar na laatste contact
Cookies en surfgedrag: variabel per cookie, zie sectie 7

5. Verwerkers en derde partijen

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening werken we samen met onderstaande partijen. Met de partijen die voor ons als verwerker optreden, zoals onze hostingpartij, e-mailsoftware en boekhoudpakket, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor de overige partijen, zoals Google, Meta en WhatsApp, gelden hun eigen privacyvoorwaarden. Bij Meta is voor een deel van de verwerking sprake van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid; daarvoor geldt de regeling die Meta daarvoor hanteert.

MailBlue, e-mailautomatisering en site tracking

We gebruiken MailBlue (Nederlandse partner van ActiveCampaign) voor het versturen van nieuwsbrieven en automation-e-mails. MailBlue gebruikt daarnaast een site tracking-script dat geanonimiseerd gedrag op onze website registreert (welke pagina's bezocht, welke acties uitgevoerd) om communicatie relevanter te maken. Dit script plaatsen we alleen nadat je analytische cookies hebt geaccepteerd. Ook de wensen en leerdoelen die je voorafgaand aan een training invult, bewaren we bij je contactgegevens in MailBlue, met uitzondering van je dieetwensen en allergieën. Vraag je na de test "Wat drijft jou?" het werkboek aan, dan staan ook je voornaam, e-mailadres en uitslag in twee woorden in MailBlue. Aanmelden voor de nieuwsbrief gebeurt altijd met jouw expliciete toestemming; uitschrijven kan in elke e-mail. Website: mailblue.nl.

MailerSend, transactionele e-mail

Onze transactionele e-mails, zoals de inschrijvings- of bestelbevestiging, de e-mail om je wachtwoord in te stellen en de berichten vanuit de community, versturen we via MailerSend. Daarbij worden je naam en e-mailadres verwerkt om het bericht correct af te leveren. MailerSend verstuurt uitsluitend deze functionele berichten; nieuwsbrieven en marketing lopen via MailBlue. Website: mailersend.com.

Calendly, gesprekken en coachingsessies inplannen

Voor het inplannen van gratis adviesgesprekken, kennismakingsgesprekken en coachingsessies gebruiken we Calendly. Wanneer je een afspraak inplant, verwerkt Calendly jouw naam, e-mailadres, gekozen tijdslot en wat je zelf in het formulier invult. Bij een coachingsessie vragen we waar je aan wilt werken; dat antwoord gebruiken we uitsluitend om de sessie voor te bereiden. Eén zin is genoeg: deel in het formulier geen medische of andere gevoelige gegevens, die bespreken we in de sessie zelf. Calendly is gevestigd in de VS; de doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework. De verwerkersovereenkomst is onderdeel van de voorwaarden van Calendly. Website: calendly.com.

Zoom, online informatieavond, lesavonden en gesprekken

Voor de online informatieavond en voor gesprekken die je via Calendly plant, gebruiken we Zoom (Zoom Communications, Inc.). Zoom verwerkt de naam waarmee je binnenkomt, je IP-adres en technische gegevens over je verbinding. Je e-mailadres krijgt Zoom niet van ons: je meldt je aan via ons eigen formulier. Tijdens de informatieavond staan camera en microfoon van deelnemers uit en zien andere deelnemers alleen de naam waarmee je binnenkomt. Die kies je zelf; je voornaam is genoeg. We nemen de informatieavond niet op. Ook de lesavonden van de NLP Practitioner online lopen via Zoom. Daar werk je in kleine groepjes en zien andere deelnemers je naam, en je beeld als je je camera aanzet; een camera is niet verplicht. We nemen de lesavonden niet op. Zoom is gevestigd in de VS; de doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, waaraan Zoom deelneemt. De verwerkersovereenkomst is onderdeel van de voorwaarden van Zoom. Website: zoom.com.

Stripe, betalingen

Betalingen verlopen via Stripe Payments Europe, Ltd., gevestigd in Ierland (EU). Stripe verwerkt je naam, adres, woonplaats en betaalgegevens voor iDEAL-, Bancontact- of creditcardbetalingen. Wij ontvangen zelf geen volledige bank- of kaartgegevens. Als je met creditcard betaalt en wij je direct na je aankoop een vervolgaanbod tonen dat je met één klik kunt aannemen, bewaart Stripe je betaalmethode uitsluitend hiervoor; kort na je aankoop verwijderen wij die bewaarde betaalmethode automatisch. Omdat Stripe binnen de EU verwerkt, is geen aanvullende grondslag voor doorgifte naar een derde land nodig. Stripe past passende beveiligingsmaatregelen toe en bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan. Website: stripe.com/nl.

Acumulus, boekhouding en facturatie

Voor onze boekhouding gebruiken we Acumulus. Acumulus verwerkt je naam, adres en e-mailadres om facturen aan te maken en te bewaren voor onze BTW-aangifte en jaarrekening. Website: acumulus.nl.

Cloud86, hosting en zakelijke e-mail

Onze website, leeromgeving, community en zakelijke e-mail draaien op de servers van Cloud86 in Nederland. Cloud86 heeft geen toegang tot de inhoud van ons postvak en past passende beveiligingsmaatregelen toe. Website: cloud86.nl.

CookieYes, cookietoestemming

Voor het tonen van de cookiebanner en het vastleggen van je cookievoorkeuren gebruiken we CookieYes. Hierbij wordt een toestemmingsrecord bewaard (met tijdstip en de door jou gekozen voorkeuren) als bewijs van je keuze. Website: cookieyes.com.

WhatsApp (Meta), chatcontact

Als je ons via WhatsApp contacteert, verwerkt Meta jouw telefoonnummer en berichten. Wij gebruiken WhatsApp uitsluitend om jouw vragen te beantwoorden en bewaren chatberichten zolang nodig voor de afhandeling. Voor het privacybeleid van Meta verwijzen we naar whatsapp.com/legal/privacy-policy .

Google Analytics

Via onze website plaatsen we cookies van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken. We delen geanonimiseerde gegevens met Google. Dit gebeurt alleen na jouw toestemming via de cookiebanner. Google kan deze informatie verstrekken aan derden als zij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Meta (Pixel en Conversions API), Facebook en Instagram

Via onze website verzamelen wij gegevens met de Meta-pixel en delen wij deze met Meta Platforms Ireland Ltd. Naast de cookiegebaseerde pixel gebruiken wij de Meta Conversions API: daarbij sturen wij bepaalde gebeurtenissen (zoals een aanmelding of aankoop) rechtstreeks vanaf onze server naar Meta. Hierbij kunnen wij, uitsluitend in gepseudonimiseerde (gehashte) vorm, gegevens meesturen zoals je e-mailadres, je naam en je telefoonnummer, plus je IP-adres, browser- en apparaatgegevens en advertentie-cookie-ID's. Gehasht betekent dat de gegevens onomkeerbaar worden omgezet in een code voordat ze naar Meta gaan. Wij gebruiken dit om de effectiviteit van onze advertenties te meten en dubbeltellingen te voorkomen. Zowel de pixel als de Conversions API zetten wij pas in nadat je daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven; die toestemming kun je op elk moment intrekken via 'Cookie-instellingen'. De doorgifte naar de Verenigde Staten gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor Meta gecertificeerd is.

Bunny.net, video

Video's in onze trainingen en e-learning worden geleverd via Bunny.net. Daarbij kan je IP-adres worden verwerkt om de video correct en snel af te leveren. Website: bunny.net.

6. De besloten community

Deelnemers aan de NLP Practitioner Opleiding krijgen toegang tot onze besloten community op jb-academy.nl/leren/community/. Omdat je daar zichtbaar bent voor anderen, leggen we apart uit hoe dat werkt.

Wat andere leden van je zien

De community is besloten: alleen deelnemers met toegang kunnen meelezen en de omgeving is afgeschermd voor zoekmachines. Binnen die groep zijn je gebruikersnaam, je profiel en alles wat je plaatst zichtbaar voor de andere leden. Je e-mailadres is dat niet.

Bedenk voor je iets plaatst dat een casus vaak over een ander gaat. Deel geen gegevens waaraan een cliënt, collega of leerling herkenbaar is. In de spelregels in de community staat hoe we daarmee omgaan.

Inloggen vanuit je leeromgeving

Vanaf je leerdashboard ga je met één klik naar de community, zodat je geen tweede wachtwoord nodig hebt. Op dat moment sturen wij je e-mailadres ondertekend mee, uitsluitend om je te herkennen en in te loggen. Die link is enkele minuten geldig en werkt precies één keer. De twee omgevingen delen verder geen gebruikersgegevens.

Als je stopt of je account wilt laten verwijderen

Je toegang blijft bestaan zolang de community bestaat, ook nadat je de opleiding hebt afgerond. Wordt je toegang beëindigd, bijvoorbeeld na een terugbetaling, dan vervalt alleen de toegang; je account en je bijdragen blijven staan zodat lopende gesprekken leesbaar blijven.

Wil je je account laten verwijderen, mail dan info@jb-academy.nl . We overleggen dan wat er met je bijdragen gebeurt: verwijderen we ze mee, dan vallen gesprekken waarin anderen op je reageerden uit elkaar. Anonimiseren is vaak de betere oplossing, maar jij bepaalt.

7. Cookies

Onze website gebruikt drie categorieën cookies:

Functionele cookies, noodzakelijk om de website te laten werken (sessie, voorkeuren). Geen toestemming nodig.
Analytische cookies, voor bezoekersstatistieken (Google Analytics, MailBlue site tracking). Alleen na toestemming.
Marketing-cookies, voor gepersonaliseerde advertenties (Meta Pixel). Alleen na toestemming.

In de leeromgeving en de community plaatsen we alleen functionele cookies: die houden je ingelogd en onthouden je voorkeuren. Daar is geen toestemming voor nodig, want zonder die cookies werkt inloggen niet. Analytische en marketing-cookies gebruiken we daar niet.

Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner (CookieYes) welke categorieën je wilt toestaan. Deze keuze kun je altijd aanpassen via de knop "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Wil je cookies handmatig verwijderen of blokkeren? Dat regel je in je browserinstellingen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en wijziging. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS), beperkte toegang tot persoonsgegevens en geregelde controles. Vermoed je dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op via info@jb-academy.nl .

9. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

Inzage: weten welke persoonsgegevens we van jou verwerken
Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
Verwijdering: gegevens laten verwijderen (binnen wettelijke grenzen)
Beperking: de verwerking laten beperken
Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Intrekken toestemming: gegeven toestemming te allen tijde intrekken

Een verzoek dien je in via info@jb-academy.nl . Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen we je vragen je te identificeren. Wij reageren binnen vier weken op jouw verzoek.

10. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij jouw gegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op, we lossen het graag samen op. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl .

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten introduceren of de wetgeving wijzigt. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met onderaan de datum van laatste wijziging.

Heb je vragen over dit privacybeleid? Mail info@jb-academy.nl .